主管每天需安排一定的时间检查，内容包括但不限于服务质量、员工着装、行为规范等，并就检查出的

    问题在次日的班前会上向员工通报

●   经理每周检查

     经理每周应会同各部门主管对各部门的运作质量进行检查，就发现的问题提出整改意见并积极跟踪整改

     进度

●   月度联合检查（与院方）

      项目每月应至少安排一次与院方代表或各职能部门负责人进行联合检查，对客户提出的整改意见积极落

      实并及时反馈

●   每月满意度调查（医护人员与病人）

      每月客户满意度调查应统计与我们服务相关的所有科室，对低于平均得分的科室或病人，管理人员应

      主动拜访沟通，了解原因，找出不足，落实整改措施；满意度调查得分的情况应在每月的客户联席会

      议上向客户汇报

●   每季度质量综合评定检查

      每季度公司运作部将对项目的各项服务质量进行检查，并就检查出的问题提出整改期限，检查得分情

      况与整改情况将与项目管理人员的绩效评估、薪酬调整、职位升迁、年终奖金等挂钩